À propos

Entreprise

Groupe automobile multimarques premium implanté dans l’Ouest de la France, représentant les marques du Groupe Volkswagen (Volkswagen, Skoda, Seat).

Dans le cadre de son développement nous recrutons : 

Un Responsable Après-Vente

Vos missions principales :

Vos missions

Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l’ensemble de l’activité après-vente du site dans un environnement multi-activités (atelier, carrosserie, véhicules d’occasion, sous-traitance).

Véritable chef d’orchestre opérationnel, vous êtes garant(e) de la performance, de l’organisation et de la qualité de service.

Vos responsabilités :

  • Encadrer, animer et développer une équipe de 11 collaborateurs (techniciens, carrossiers, réception, magasin),

  • Organiser et piloter l’activité quotidienne de l’atelier (mécanique et carrosserie),

  • Assurer la coordination des flux entre activité client, véhicules d’occasion et sous-traitance,

  • Structurer l’organisation du site et optimiser la répartition des charges,

  • Arbitrer les priorités entre contraintes opérationnelles et enjeux commerciaux,

  • Garantir le respect des standards constructeur du Groupe Volkswagen (qualité, audits, process),

  • Piloter la relation client : satisfaction, fidélisation et gestion des litiges,

  • Suivre la performance économique de l’activité (productivité, rentabilité, indicateurs),

  • Assurer un reporting régulier auprès de la Direction,

  • Intervenir opérationnellement si nécessaire (réception, magasin, gestion client).

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Un poste stratégique avec une forte autonomie,

  • Un environnement exigeant et stimulant,

  • Une activité multi-flux offrant un vrai challenge managérial et organisationnel,

  • L’opportunité de structurer et développer un site à fort potentiel,

  • Des perspectives d’évolution vers des responsabilités élargies au sein du groupe.

Profil

Vous êtes

Issu(e) du secteur automobile, vous justifiez d’une expérience réussie en management d’équipe en après-vente ou en atelier.

Vous avez déjà évolué dans un environnement structuré (idéalement réseau constructeur) et êtes à l’aise avec les standards qualité et les audits.

Vos atouts

  • Leadership naturel et capacité à fédérer,

  • Sens de l’organisation et des priorités,

  • Capacité à gérer plusieurs activités en parallèle,

  • Goût du terrain et de l’opérationnel,

  • Capacité à structurer, déléguer et faire progresser les équipes,

  • Orientation résultat et satisfaction client.

Votre état d’esprit

Vous recherchez un poste à responsabilité, avec un fort impact opérationnel, où vous pourrez vous exprimer, structurer et développer une activité.

Ce poste est fait pour vous !

Vous souhaitez en savoir plus ? faites-le nous savoir en postulant !

Recrutement confié au cabinet Impactup, confidentialité assurée.