Description de l’offre d’emploi

Société Française, filiale d’un groupe international, nous proposons des solutions d’énergie gaz aux entreprises, aux collectivités et aux particuliers.
Nous œuvrons chaque jour pour favoriser des solutions limitant l’impact environnemental.
Nos innovations nous placent comme pionnier sur notre marché depuis plus de 50 ans, avec par exemple le lancement récent du biopropDans Dans le cadre de notre développement, nous recrutons Un(e) Chargé(e) de mission back office

Poste

Rattaché(e) à la direction nationale ADV et Service clients, et basé(e) sur notre site de Nantes, vous assurez les missions suivantes :

– Rédiger les processus des activités back office et de leurs déploiements

– Accompagner les équipes Back Office (ADV et service clients) sur de la montée en compétence

– Veiller à leur déploiement auprès des opérationnels

– Planifier les contrôles et audits

– Vérifier le traitement des anomalies

– Valider les évolutions demandées dans les outils avant mise en production

– Administrer les outils

– Paramétrer les évolutions de process dans les outils

– Identifier les points de blocage à lever

– Faire les demandes d’évolutions adéquates et les recetter

– Traiter quotidiennement les données des prestataires

– Valider les factures des prestations

Pré-requis du poste

ssu(e) d’une formation initiale de niveau Bac+2 minimum, vous présentez une première expérience en service clients ou ADV.
Vous maîtrisez parfaitement la suite office (niveau Excel avancé demandé).
Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes pédagogue, rigoureux(se) et à l’écoute.

Poste basé sur notre agence de Nantes.